Servicedesk Medewerker

Bedrijfsprofiel Forza Refurbished

Wij zijn Forza, één van de snelst groeiende ondernemingen in de refurbished markt. Forza heeft als grootste doel om de nummer #1 in de refurbished markt te worden. Dat zorgt voor hard werken, plezier met collega’s en constante uitdaging op de werkvloer. Wij zijn altijd op zoek naar talenten die uitdagingen niet uit de weg gaan en samen met ons de wereld een stukje beter willen maken. Forza Refurbished levert aan vrijwel alle topspelers in Nederland zoals KPN, Coolblue, Belsimpel en Makro. Wij zijn gevestigd in een modern verzamelpand aan de Graaf Engelbertlaan in Breda met mooie faciliteiten en voldoende parkeerplek.

Servicedesk

De Servicedesk is verantwoordelijk voor alle klantvragen die via e-mail, chat, Whatsapp of telefonisch binnenkomen. Onze klanten zijn consumenten en zakelijke klanten in Nederland en België, maar we werken ook met een uitgebreid netwerk van resellers die onze devices in een winkel of online verkopen. Daarnaast zijn we actief op verschillende platformen buiten Nederland zoals Amazon, Back Market en Refurbed. Dit contact verloopt doorgaans via een chat op het platform waarbij we gebruik maken van een vertaalprogramma.

Naast klantcontact is de Servicedesk verantwoordelijk voor de (handmatige) orderstroom, de inkomende en uitgaande post- en pakketstroom en de logistieke en administratieve afhandeling van o.a. reparaties, omruilingen en crediteringen.

De afdeling vervult intern een centrale rol in de communicatie tussen de verschillende afdelingen.

Medewerker Servicedesk

Vind jij het leuk om onze klanten via e-mail, chat of telefonisch te helpen met allerhande vragen met betrekking tot iPhones en iPads? Zit service verlenen in je genen en is het voor jou een uitdaging om elke klant, zowel zakelijk als consument, een super ervaring met Forza Refurbished te laten ondervinden? Vind je het leuk om naast klanten ook collega’s te ondersteunen bij allerhande vraagstukken? Heb je daarnaast ook nog affiniteit met Apple producten, reageer dan op deze vacature!

Wij bieden:

• Aantrekkelijk salaris;
• Uitstekende pensioenregeling;
• Je werkt met enthousiaste collega’s in een informele sfeer;
• Reiskosten vergoeding;
• Flexibiliteit in werktijden;
• Afwisselende werkzaamheden.

Jouw profiel

• HBO of MBO+ werk en denkniveau;
• Een enthousiaste, communicatief sterke teamplayer;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Woonachtig binnen een straal van 20 kilometer rondom Breda.

Ben jij de topper die we zoeken? Mail je CV en motivatie naar lindy.vandenbroek@forza-refurbished.nl